หลอกลวงสตีฟจ็อบส์

เนื้อหา

• จุดเปลี่ยนทางเทคโนโลยี
• ความสำเร็จสำหรับ Apple ... หรือเป็นเช่นนั้น?
• Tense Times ที่ Apple
• ที่ประสบความสำเร็จ!
• มันเป็นเรื่องของ Hype

ที่มา: Yuryz / Dreamstime.com

Takeaway:

iPhone ได้เปลี่ยนมุมมองโลกและใช้เทคโนโลยี แต่ Steve Jobs บอกความจริงเกี่ยวกับอุปกรณ์เมื่อเขาแนะนำในปี 2007

เมื่อวันที่ 9 มกราคม 2550 สตีฟจ็อบส์ได้นำเสนองานนำเสนอที่เชี่ยวชาญที่ Macworld ในซานฟรานซิสโกโดยแนะนำ iPhone เครื่องแรก ฉันดูงานนำเสนอโดย Jobs ตั้งแต่ต้น Apple II วัน - เป็นการประชุมระหว่างประเทศของ Apple Core, การประชุมวิจัย Rosen และแนะนำระบบปฏิบัติการ NeXT NeXTSTEP ในช่วง "ปีที่รกร้างว่างเปล่า" ห่างจาก Apple ฉันเห็นคนเหล่านั้นและได้ดูวิดีโอนับไม่ถ้วนของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการพูดคุยของเขารวมถึงคำพูดที่ยอดเยี่ยมของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 2005 งานของเขาเป็นลำโพงที่โดดเด่นพร้อมด้วยไหวพริบสำหรับละครที่รู้วิธีดึงดูดผู้ชม ผู้ที่คลั่งไคล้ใน Apple ซึ่งกำลังจะหลงรัก)

แม้ว่าการเปิดตัว iPhone นั้นเป็นเรื่องพิเศษแม้ในบรรดางานที่ชวนให้หลงใหลที่ฉันได้เห็น มันพิเศษสำหรับฉันเพราะฉันใช้มันหลายครั้งเพื่อเริ่มการบรรยายในเรื่องที่ฉันหลงใหลเกี่ยวกับ: "การหยุดชะงักสร้างสรรค์" หรือนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงโลกรอบตัวเราบ่อยครั้งภายใต้เรดาร์จนกว่าเราหรือคนใกล้ชิด ให้เราสูญเสียงาน แม้จะไม่มีการเน้นเฉพาะของฉัน แต่งานนำเสนอก็พิเศษ จ็อบส์นั้นเก่งมากและล้อเลียนฝูงชนก่อนที่จะกำหนดผลิตภัณฑ์แสดงคุณสมบัติของมันแล้วสาธิตให้เห็น

เขาเริ่มต้นด้วยการระบุว่า Apple ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์หลักสามอย่าง: iPod ที่ได้รับการปรับปรุง, โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตที่ยอดเยี่ยม (แอปเปิ้ลก่อน) และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตพกพาที่ทรงพลัง (เช่นแอปเปิ้ลก่อน) เขาย้ำชื่อของอุปกรณ์ทั้งสามซ้ำแล้วซ้ำอีกเมื่อฝูงชนคำรามแล้วพูดว่า "โอเคคุณเข้าใจแล้ว" จากนั้นยืนยันว่า "สามอุปกรณ์" เป็นหนึ่งเดียวจริงๆ - iPhone!

จุดเปลี่ยนทางเทคโนโลยี

เมื่อมองย้อนกลับไปจากมุมมองของฉันนั่นไม่เพียง แต่เป็นวันที่ Apple เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาแล้วโทรศัพท์มือถือแบบพกพาที่มีคุณสมบัติที่ดีกว่าทุกวันนี้มันเป็นวันที่ Jobs เปลี่ยนโลกมาเป็นล้าน:

• ด้วยการขจัดความจำเป็นในการพกพาทั้งโทรศัพท์มือถือและเครื่องเล่นเพลงและโดยการเชื่อมโยง iTunes และเครื่องเล่นเพลงเข้ากับอินเทอร์เน็ต Apple ได้ใส่ "nails in the โลงศพ" สุดท้ายสำหรับ Tower Records, Colony Records ชื่อดังของนิวยอร์กและกองทัพ ของร้านค้าเพลงขนาดเล็กอื่น ๆ ทั่วประเทศ


• การรวมกล้องดิจิตอลเริ่มเป็นจุดจบของ Kodak และร้านขายฟิล์มโพรเซสซิงหลายแห่งทั่วประเทศ (ขณะนี้มีภาพที่ถ่ายใน iPhone มากกว่ากล้องอื่น ๆ ในโลก)


• ด้วยการเปิดตัวแป้นพิมพ์เสมือนจริงแบบป๊อปอัพที่ติดบนกระจก Apple ได้ลดน้ำหนักของเครื่องลงอย่างมากและทำให้คู่แข่งอย่าง Blackberry, Qualcomm และ Palm ลงสู่เกลียวที่ต่ำลง

ในระยะสั้น Apple ไม่เพียง แต่แนะนำผลิตภัณฑ์ให้ต่อสู้กับคู่แข่งในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดการหยุดชะงักและการสูญเสียตำแหน่งงานในอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์สองอุตสาหกรรม ได้แก่ ดนตรีและการถ่ายภาพ นอกจากนี้ยังทำให้แอปเปิ้ลมีสถานะที่แข็งแกร่งมากขึ้นเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ (AT&T, Verizon และอื่น ๆ ) จากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่เคยมีมา

มันเป็นผลงานที่เชี่ยวชาญและวางรากฐานสำหรับการเปิดตัว iPad สามปีต่อมา ในไม่ช้า Google ซึ่งมีระบบปฏิบัติการ Android จะเข้าสู่การต่อสู้เพราะแอปเปิ้ลเป็นคู่แข่งที่แท้จริงเท่านั้น (รับบทเรียนประวัติศาสตร์ในการสร้าง iWorld: ประวัติความเป็นมาของ Apple)

ความสำเร็จสำหรับ Apple ... หรือเป็นเช่นนั้น?

บ่อยครั้งที่มันกล่าวว่า Age of Mobile Computing ที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้นในวันที่มกราคมด้วยการแนะนำแอปเปิ้ลไอโฟนซึ่งเป็นการแนะนำว่าเมื่อมองย้อนกลับไปได้เปลี่ยนความเข้าใจและความซาบซึ้งในการใช้คอมพิวเตอร์ของเรา อย่างไรก็ตามมีปัญหาเล็ก ๆ ปัญหาหนึ่งอยู่ การแนะนำเป็นการหลอกลวง! แทนที่จะเป็นงานที่พูดว่า "The iPhone is ... " เขาควรจะพูดด้วยความจริงว่า "The iPhone จะเป็น ... " หรือ "The iPhone นั้นได้รับการออกแบบให้ .... " นั่นเป็นเพราะในตอนนั้น iPhone ยังไม่ทำงานและมีการแนะนำเพื่อให้ดูเหมือนว่ามันทำ งานไม่เคยประสบความสำเร็จแม้แต่การฝึกฝนเพียงครั้งเดียวสำหรับการแนะนำเนื่องจากโทรศัพท์ยังคงทำงานผิดพลาดไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์

Tense Times ที่ Apple

ตามที่ "Dogfight: วิธีที่ Apple และ Google เข้าสู่สงครามและเริ่มการปฏิวัติ" โดย Fred Vogelstein วิศวกรของ Apple กังวลอย่างมากว่าสิ่งต่าง ๆ อาจระเบิดขึ้นอย่างสมบูรณ์ที่ iPhones เปิดเผยว่าพวกเขานั่งกันใน Moscone Center ที่มืดในซานฟรานซิสโก สก็อตเมื่อแต่ละส่วนการนำเสนอของพวกเขาเสร็จสมบูรณ์ (และอาจจะน่าอัศจรรย์) เสร็จสมบูรณ์ แต่ละคนเข้าใจว่าหายนะจะเกิดขึ้นกับ บริษัท ได้อย่างไรหากผลิตภัณฑ์ระเบิดระหว่างการแนะนำ พวกเขายังเข้าใจดีว่าจะทำอะไรกับอาชีพของพวกเขา และถ้าพวกเขาไม่ได้งานก็ทำให้มันชัดเจนสำหรับพวกเขา ในหนังสือเล่มนี้ Vogelstein เสนอราคาหนึ่งในวิศวกรที่อธิบายว่างานผลักพวกเขาอย่างไร "ส่วนใหญ่เขาแค่มองคุณและพูดโดยตรงอย่างมากด้วยเสียงที่ดังและเคร่งเครียดคุณกำลังร่วมเพศ บริษัท ของฉันหรือถ้าเราล้มเหลวมันจะเป็นเพราะ คุณ."

เพื่อชดเชยปัญหามากมาย Apple ได้แนะนำโดย:

• การมี AT&T ตั้งหอเซลล์แบบพกพาเพื่อรับประกันการรับเซลล์


• การเขียนโปรแกรมเครื่องสาธิตเพื่อแสดงความแข็งแรงของการเชื่อมต่อเซลล์ห้าแท่งไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม


• การเปลี่ยนความถี่ Wi-Fi เป็นความถี่ญี่ปุ่นซึ่งไม่ได้รับอนุญาตในสหรัฐอเมริกาดังนั้นจึงไม่มีการรบกวน


• การตั้งค่าโทรศัพท์ตัวอย่างหลายเครื่องเพื่อที่ว่าหากเครื่องหนึ่งมีปัญหาด้านหน่วยความจำงานก็สามารถสลับไปใช้เครื่องอื่นได้อย่างราบรื่น

ที่ประสบความสำเร็จ!

ด้วยคะแนนความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดการแนะนำก็เริ่มขึ้นโดยไม่มีการผูกปม อันที่จริงแล้วมันไม่มีที่ติอย่างที่ผู้บริหารแอปเปิ้ลที่น่ากลัวบางคนกล่าวว่าเป็นการแนะนำที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยเห็นมา

เมื่อถึงเวลาที่ iPhone จัดส่งประมาณหกเดือนต่อมาในวันที่ 29 มิถุนายน^THปัญหาได้รับการแก้ไข ปัญหาหลังการจัดส่งเพียงอย่างเดียวคือการโทรไม่ผ่านและ Apple ก็สามารถตำหนิ AT&T สำหรับเรื่องนั้นได้ (จากการวิเคราะห์ในภายหลังพบว่า Apple เป็นอย่างน้อยน่าตำหนิบางส่วนสำหรับปัญหานี้) ในเดือนมกราคม 2014 Apple รายงานว่ามียอดขาย iPhone 51 ล้านเครื่องในไตรมาสสุดท้ายของปี 2013 ตอนนี้สมาร์ทโฟนแพร่หลายไปทุกขณะและ iPhone ยังคงเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด โดยพื้นฐานแล้วสตีฟจ็อบส์เปลี่ยนโลกด้วยการโกหกเรา!

มันเป็นเรื่องของ Hype

ไม่ใช่เรื่องผิดปกติสำหรับผู้บริหารเทคโนโลยีที่จะอ้างว่าเทคโนโลยีที่พวกเขากำลังปล่อยมีคุณสมบัติหรือฟังก์ชั่นที่พวกเขาขาด นั่นเป็นเพราะผู้บริหารเหล่านี้เชื่อว่าเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของพวกเขาสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นก่อนที่จะส่งมอบระบบ ฉันทำมันด้วยตัวเองในฐานะเจ้าหน้าที่ของ บริษัท ที่ปรึกษาวอลล์สตรีทเมื่อทำโฆษณาให้กับลูกค้าที่คาดหวัง เมื่อถูกถามว่าเรามีรูทีนระบบบางอย่างที่ฉันรู้ว่าเราไม่มีหรือไม่ฉันจะวิเคราะห์ความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและถ้าฉันพิจารณาว่าเจ้าหน้าที่การเขียนโปรแกรมของเราสามารถนำการปรับเปลี่ยนไปใช้อย่างรวดเร็วได้หรือไม่ บางครั้งก็ตอบคำถามของฉันด้วย "ฉันควรจะมีนักวิเคราะห์นั่งคุยกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่เราทำนั้นทำตามความต้องการของคุณทั้งหมด" หากฉันรู้ว่าไม่มีทางที่นรกจะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในระยะเวลาที่เหมาะสมคำตอบก็คือ "ไม่เราจะต้องประเมินว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงหลังการใช้งาน" กล่าวอีกนัยหนึ่งให้เราใส่ระบบโดยไม่ใช้ระบบแล้วเราจะทำการเปลี่ยนแปลง - และเรียกเก็บเงินจากคุณ

ถ้าข้างต้นฟังดูรุนแรงหรือหลอกลวงในบางวิธีมันก็นำไปสู่ความสำเร็จและความพึงพอใจของลูกค้าการดำเนินงานของ บริษัท ทางการเงินที่สำคัญหลายแห่งในยุค 60, 70 และ 80 แน่นอนว่าฉันมีระบบการทำงานกับซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ไขได้โดยเจ้าหน้าที่การเขียนโปรแกรมแคร็กเกอร์แจ็ค สิ่งที่น่าทึ่งคือสตีฟจ็อบส์ไม่ได้อย่างน้อยก็ไม่ได้อ้างอิงจากแหล่งข่าวจาก Apple ที่สัมภาษณ์โดย Vogelstein มีอะไรที่ทำงานใน iPhone

สิ่งที่เขาทำคือความมั่นใจสูงสุดทั้งในตัวพนักงานและตัวเขาเองและเขาก็เต็มใจที่จะเล่น "คุณเดิมพัน บริษัท ของคุณ" ด้วยความมั่นใจนี้ มันอาจจะเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่ แต่มันกลับเปลี่ยนโลกตามที่เรารู้ ตอนนี้ดูเหมือนว่าเราเคยมีโทรศัพท์มือถือและแทบจะไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากพวกเขา ใครจะรู้ว่าคำโกหกคำโต ๆ กลายเป็นความจริงทุกวัน?