บันทึกการโทร

เนื้อหา

• คำจำกัดความ - การบันทึกการโทรหมายถึงอะไร
• ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
• Techopedia อธิบายการบันทึกการโทร

คำจำกัดความ - การบันทึกการโทรหมายถึงอะไร

บันทึกการโทรคือการติดตามการโทรและถอดรหัสข้อมูล การบันทึกการโทรไม่ได้มุ่งเน้นเนื้อหาที่แท้จริงของการโทร แต่เป็นการรวบรวมข้อมูลทางสถิติและทางเทคนิคเกี่ยวกับการโทร

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร

Techopedia อธิบายการบันทึกการโทร

ด้วยความช่วยเหลือของระบบโทรคมนาคมหรือแลกเปลี่ยนสาขาเอกชนสามารถรับข้อมูลการโทร แบบฟอร์มที่มีข้อมูลที่ดึงมานี้เรียกว่าบันทึกรายละเอียดการโทร ข้อมูลสำหรับการบันทึกการโทรทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ของแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม จากนั้นเรคคอร์ดข้อมูลการโทรแบบดิบจะถูกถอดรหัสและแปลงเป็นข้อมูลซึ่งสามารถนำเสนอรายงานเชิงวิเคราะห์กราฟิกและข้อมูลเชิงลึก

มีประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้องกับการบันทึกการโทร นอกเหนือจากการวิเคราะห์จำนวนการโทรค่าใช้จ่ายในการโทรและค่าใช้จ่ายตามแผนกการบันทึกการโทรสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับกรณีการหลอกลวงทางโทรศัพท์ สำหรับองค์กรการบันทึกการโทรสามารถช่วยในการประเมินว่าสายโทรศัพท์หนึ่งกำลังใช้งานต่ำเกินไปหรือใช้เกิน สำหรับองค์กรหรือผู้ขายการบันทึกการโทรสามารถจัดเตรียมการตีความที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพเช่นระดับประสิทธิภาพที่ยอมรับได้สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นได้ในระยะเวลาหนึ่งหรือไม่ บันทึกการโทรยังสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบการโทรซึ่งจะช่วยในการแบ่งปันภาระหรือประหยัดค่าใช้จ่าย ข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ที่สามารถให้ได้โดยการวิเคราะห์บันทึกการโทรอยู่ในการรายงานคุณภาพการบริการ