เนื้อหา
- 1. ควรพิจารณาความสามารถที่แตกต่างกันอย่างไร
- 2. คำจำกัดความ“ การช่วยการเข้าถึง” ในกรณีนี้เป็นอย่างไร?
- 3. บริษัท ต่างๆจะเข้าใจการเข้าถึงได้อย่างไร?
- ไม่มีข้อบกพร่องไม่มีความเครียด - คู่มือแบบเป็นขั้นตอนเพื่อสร้างซอฟต์แวร์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตโดยไม่ทำลายชีวิตของคุณ
- 4. ควรเพิ่มคุณสมบัติที่สามารถเข้าถึงได้ในผลิตภัณฑ์เมื่อใด
- 5. เราจะให้ความรู้แก่ทีมของเราเกี่ยวกับการเข้าถึงได้อย่างไร
ที่มา: Flynt / Dreamstime.com
Takeaway:
เว็บไซต์ของ บริษัท เป็นเสมือนพอร์ทัลสำหรับธุรกิจของพวกเขา แต่หลายคน จำกัด ผู้ชมของพวกเขาโดยการละเลยคุณสมบัติการเข้าถึงที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์สำหรับคนพิการ
ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยอาศัยเว็บไซต์มากมายตลอดชีวิตประจำวันของพวกเขาตั้งแต่การตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีธนาคารไปจนถึงการตอบกลับ ทีนี้ลองคิดดูว่าถ้าเว็บไซต์เดียวกันนั้นเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมหาศาลไม่ได้ สิ่งนั้นจะส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของพวกเขากับ บริษัท - และกับโลกได้อย่างไร
หนึ่งในห้าของคนอเมริกันมีความพิการที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเทคโนโลยีรวมถึงความบกพร่องทางการได้ยินหรือการตาบอด / การมองเห็นต่ำ ในขณะที่คน 54 ล้านคนเหล่านี้มักถูกมองข้ามเมื่อธุรกิจกำลังสร้างหรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ของตนพวกเขายังคงใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อทำให้ชีวิตที่วุ่นวายของพวกเขาเป็นไปได้ การเข้าหาลูกค้าทุกคนเป็นเรื่องสำคัญเป็นเรื่องสำคัญ หากพวกเขาเห็นว่าธุรกิจไม่ได้ให้ความสำคัญกับการออกแบบที่ครอบคลุมหรือการสร้างคุณลักษณะที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาพวกเขาจะไปที่อื่น
ดังนั้นธุรกิจใดบ้างที่จำเป็นต้องรู้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้ทุกคนไม่ว่าความสามารถของพวกเขาจะเป็นอย่างไร การเอาใจใส่ ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปห้าข้อที่ทีมอาจถามเมื่อต้องการให้ข้อเสนอครอบคลุมมากขึ้น (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีสามารถช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพได้โปรดดู 5 นวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ค้นหาเพื่อเปิดใช้งานคนพิการ)
1. ควรพิจารณาความสามารถที่แตกต่างกันอย่างไร
เมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือสร้างแผนที่ถนนสำหรับการอัปเดตในอนาคตให้พิจารณาผู้ใช้ที่จะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงได้อย่างเต็มที่
ความพิการสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท บางสิ่งเป็น ถาวรเช่นหูหนวกหรือสูญเสียแขน บางสิ่งเป็น ชั่วคราวเช่นการสูญเสียการมองเห็นหลังการผ่าตัดต้อกระจกหรือการสูญเสียความคล่องตัวหลังการหักแขน บางสิ่งเป็น สถานการณ์ - ผู้ใช้อาจสวมแว่นตาเพียงบางครั้งหรือสวมถุงมือป้องกันในสนามซึ่งทำให้การใช้หน้าจอสัมผัสเป็นเรื่องยาก
ผู้ใช้ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์เมื่อแอปหรือเว็บไซต์ของคุณง่ายต่อการรับรู้ใช้งานและทำความเข้าใจตามสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง เว็บไซต์ที่เข้าถึงได้นั้นเหมาะสำหรับผู้สูงอายุและผู้ใช้ที่อายุน้อยผู้ที่มีวิสัยทัศน์ต่ำเช่นเดียวกับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเทคโนโลยีช่วยเหลือและเครื่องมือค้นหา จำเป็นอย่างยิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะสามารถปรับได้ตามการควบคุม แอปหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการท้าทายนี้คือ DIY (Do It Yourself) แอพที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้คนในการดัดแปลงบ้านของพวกเขาให้สามารถใช้งานได้สำหรับผู้สูงอายุและผู้ที่มีความต้องการพิเศษ นักพัฒนาของ DIY พิจารณาว่าโฮสต์ทั้งหมดของการปรับเปลี่ยนตั้งแต่การเปลี่ยนสีและการอ่านตัวอักษรไปจนถึงความคมชัดและการจัดระเบียบไอคอนเมื่อสร้างผลิตภัณฑ์
2. คำจำกัดความ“ การช่วยการเข้าถึง” ในกรณีนี้เป็นอย่างไร?
หลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) ร่างเกณฑ์ 78 เกณฑ์ที่ระบุว่าแอปหรือเว็บไซต์ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการช่วยการเข้าถึง บริษัท ส่วนใหญ่กำหนดเป้าหมายแนวทาง A และ AA ระดับของ WCAG เพื่อให้สอดคล้องกับการเข้าถึงได้ง่าย แต่การจ้องมองรายการข้อ จำกัด ที่ยาวนานอาจทำให้รู้สึกกังวลโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่เพิ่งเริ่มต้น แต่ให้คิดถึงความเห็นอกเห็นใจของคุณในวิธีที่ต่างออกไปเช่นหลักการเข้าถึงของ POUR
- รับรู้: ผู้ใช้จะต้องสามารถเห็นได้ยินรู้สึกได้ตามต้องการ
- operable: ผู้ใช้จะต้องสามารถใช้งานได้
- ที่เข้าใจ: ผู้ใช้จะต้องสามารถเข้าใจได้
- ที่แข็งแกร่ง: ผู้ใช้จะต้องสามารถเข้าถึงได้ตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
3. บริษัท ต่างๆจะเข้าใจการเข้าถึงได้อย่างไร?
เริ่มต้นด้วยการใส่รองเท้าของผู้ใช้คนอื่น ลองสำรวจเว็บไซต์ของ บริษัท ของคุณโดยใช้เพียงแป้นพิมพ์ เปิดโปรแกรมอ่านหน้าจอในตัวของโทรศัพท์และโต้ตอบกับแอพ หรือแม้กระทั่งพยายามอ่านอะไรบางอย่างราวกับว่าคุณมีดิสหรือตาบอดสี ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าทึ่งและจะทำให้ทีมของคุณพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับผู้ใช้ในความสามารถที่หลากหลาย
ไม่มีข้อบกพร่องไม่มีความเครียด - คู่มือแบบเป็นขั้นตอนเพื่อสร้างซอฟต์แวร์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตโดยไม่ทำลายชีวิตของคุณ
คุณไม่สามารถพัฒนาทักษะการเขียนโปรแกรมของคุณเมื่อไม่มีใครใส่ใจคุณภาพของซอฟต์แวร์
การมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าในขั้นตอนนี้ หากคุณไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ที่ตาบอดหรือมีสายตาเลือนรางมาก่อนเชิญผู้อื่นมาทดสอบการอัปเดตและรวบรวมคำติชมคุณจะพัฒนาความสัมพันธ์ใหม่สร้างความไว้วางใจและสร้างการสนทนา
4. ควรเพิ่มคุณสมบัติที่สามารถเข้าถึงได้ในผลิตภัณฑ์เมื่อใด
คำตอบนี้สามารถสรุปได้ในสามคำ: ตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยการวางเวลาความคิดและความเอาใจใส่ในการออกแบบและพัฒนาคุณลักษณะที่เข้าถึงได้แบรนด์ของคุณจะแสดงให้ผู้ใช้ทุกคนเห็นถึงความสามารถ นอกจากนี้ยังมีการประหยัดต้นทุนในความคิดนี้ ตัวอย่างเช่นเมื่อพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความเปรียบต่างของสีนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่จำเป็นต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพหากรูปแบบสีที่ผ่านการอนุมัตินั้นอ่านได้ยากเมื่อนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์หรือแอปจริง
เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ นี่ไม่ได้หมายความว่าฟีเจอร์ที่คุณสามารถเข้าถึงได้จะสมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น แต่ด้วยความมุ่งมั่นในกระบวนการอัปเดตและการปรับปรุงที่เน้นความเห็นอกเห็นใจคุณจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุด (อุปกรณ์สวมใส่บางตัวมีคุณสมบัติที่จะช่วยผู้พิการเรียนรู้เพิ่มเติมใน AI ช่วยเพิ่มอุปกรณ์สวมใส่อย่างไร)
5. เราจะให้ความรู้แก่ทีมของเราเกี่ยวกับการเข้าถึงได้อย่างไร
เป็นไปได้ว่าทีมของคุณจะไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเต็มที่ในหัวข้อการช่วยสำหรับการเข้าถึงตั้งแต่เริ่มต้น แต่มันเป็นสิ่งที่ต้องกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม บริษัท ของคุณ เคล็ดลับสั้น ๆ ได้แก่ :
- การใช้ชีตการช่วยสำหรับการเข้าถึง
- การสร้างคณะทำงานเพื่อระบุผลไม้แขวนลอยต่ำในระหว่างการออกแบบและพัฒนา (การทดสอบเบราว์เซอร์อัตโนมัติสามารถช่วยได้) รวมถึงพื้นที่ที่ต้องการงานที่สำคัญ
- ลงทุนในเวิร์กช็อปการเข้าถึงเบื้องต้นสำหรับนักพัฒนาและพนักงานคนอื่น ๆ
- ฝึกอบรมทีมประกันคุณภาพของคุณในโปรแกรมอ่านจอภาพและแนวทางของ WCAG
- การระบุผู้นำทางความคิดในทีมของคุณที่มีความกระตือรือร้นในการเข้าถึงเพื่อนำไปสู่ค่าใช้จ่ายและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นด้วยความเอาใจใส่
รากฐานของการเอาใจใส่เป็นขั้นตอนแรกสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และช่วยให้โอกาสในการทำความเข้าใจและโต้ตอบกับผู้ใช้ของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดไม่ใช่แค่เร็วขึ้นหรือดูดีขึ้น: เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนสามารถใช้และเพลิดเพลินได้โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา