เนื้อหา
- คำจำกัดความ - Predictive Dialer หมายถึงอะไร
- ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
- Techopedia อธิบาย Predictive Dialer
คำจำกัดความ - Predictive Dialer หมายถึงอะไร
Predictive dialers เป็นระบบประมวลผลการโทรออกที่ออกแบบมาเพื่อรักษากิจกรรมระดับสูงและให้ประสิทธิภาพด้านต้นทุนในศูนย์ติดต่อ ตัวเรียกเลขหมายเหล่านี้สามารถเรียกรายการหมายเลขโทรศัพท์โดยอัตโนมัติคัดกรองการโทรที่ไม่จำเป็นเช่นเครื่องตอบรับและสัญญาณไม่ว่างและการเชื่อมต่อตัวแทนที่รออยู่กับลูกค้า
โซลูชันที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆหลีกเลี่ยงการใช้แผงโทรศัพท์ที่มีราคาแพงและฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งมีค่าบำรุงรักษาสูง เครื่องมือหมุนหมายเลข Predictive ติดตั้งและกำหนดค่าได้ง่ายดังนั้นจึงมีตำแหน่งสำคัญในการตลาดทางโทรศัพท์การเก็บเงินการติดตามการบริการการสำรวจและการยืนยันการนัดหมาย
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
Techopedia อธิบาย Predictive Dialer
ระบบโทรแบบคาดการณ์ได้รับการตั้งโปรแกรมให้คาดการณ์เมื่อผู้โทรมนุษย์สามารถรับสายโดยการวัดจำนวนของตัวแทนสายเวลาจัดการโดยเฉลี่ยและปัจจัยอื่น ๆ เพื่อปรับการโทรออก พวกเขาใช้อัลกอริทึมทางสถิติเพื่อลดเวลาที่เอเจนต์ใช้รอระหว่างการสนทนารวมทั้งลดการเกิดขึ้นของบางคนที่ตอบรับเมื่อไม่มีเอเจนต์ เมื่อมีการหมุนหมายเลขอาจมีแหล่งที่มาของการหน่วงเวลาสองประการข้อแรกคือว่ามีเพียงส่วนของการหมุนเท่านั้นที่ตอบว่าถ้ามีการตอบรับหนึ่งในสี่หมายเลขการหมุนหมายเลขทำนายจะหมุนสี่บรรทัดทุกครั้งที่มีตัวแทน ความล่าช้าครั้งที่สองคือแม้แต่การหมุนหมายเลขที่ตอบรับต้องใช้เวลาก่อนหยิบขึ้นมา