เนื้อหา
- คำจำกัดความ - ไฟล์ข้อมูลลูกค้า (CIF) หมายถึงอะไร
- ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
- Techopedia อธิบายไฟล์ข้อมูลลูกค้า (CIF)
คำจำกัดความ - ไฟล์ข้อมูลลูกค้า (CIF) หมายถึงอะไร
ไฟล์ข้อมูลลูกค้า (CIF) เป็นทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมักเป็นไฟล์หรือโฟลเดอร์เฉพาะที่มีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับลูกค้าและประวัติการซื้อของเขา / เธอ CIF มักจะมีตัวระบุลูกค้ารวมถึงการซื้อในอดีตข้อมูลเกี่ยวกับวงเงินเครดิตหรือบัญชีและส่วนอื่น ๆ ของภาพรวมที่ครอบคลุมว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจในอดีตอย่างไร
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
Techopedia อธิบายไฟล์ข้อมูลลูกค้า (CIF)
ไฟล์ข้อมูลลูกค้า (CIFs) ใช้ในวิธีเฉพาะในสถาปัตยกรรมไอทีขององค์กร พวกเขาอาจเป็นส่วนหนึ่งของแพคเกจแอพพลิเคชั่นแบงกิ้งแบบบูรณาการหรือถูกเก็บไว้ในคลังข้อมูลกลาง ไฟล์ข้อมูลลูกค้าสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่เรียกว่าการทำดัชนีข้าม (cross-indexing) ซึ่งธุรกิจต่างๆเลือกสรรเนื้อหาจากช่องทางต่าง ๆ เพื่อสร้างภาพรวมของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา
CIF ยังเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ใหม่ที่เรียกว่าการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งธุรกิจต่างๆใช้เครื่องมือและทรัพยากรที่มีความซับซ้อนเพื่อติดต่อกับลูกค้าและจัดการความสัมพันธ์กับพวกเขา แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว CIF จะเป็นเพียงที่เก็บข้อมูล แต่ CRM ก็ดำเนินการต่อไปและมีแพลตฟอร์มและเครื่องมือแบบโต้ตอบที่ช่วยให้พนักงานขายได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ผู้จำหน่ายเครื่องมือ CRM จำนวนหนึ่งเสนอระบบแดชบอร์ดรวมที่ให้การวิเคราะห์หลายมุมมองของลูกค้าและข้อเสนอที่พัฒนาขึ้น