เนื้อหา
- คำจำกัดความ - ระบบการจัดการบริการ (SMS) หมายถึงอะไร
- ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
- Techopedia อธิบายระบบการจัดการบริการ (SMS)
คำจำกัดความ - ระบบการจัดการบริการ (SMS) หมายถึงอะไร
ระบบการจัดการบริการ (SMS) เป็นระบบการจัดการที่ครอบคลุมทุกด้านซึ่งหมายถึงการรวบรวมทุกด้านของการจัดการองค์กรเช่น:
- การวางแผน
- กลยุทธ์
- นโยบาย
- วัตถุประสงค์
- เอกสาร
- กระบวนการ
นอกจากนี้ยังเป็นทรัพยากรหลักสำหรับการออกแบบและการพัฒนาตลอดจนการเปลี่ยนเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นบริการที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจอย่างเชี่ยวชาญ
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
Techopedia อธิบายระบบการจัดการบริการ (SMS)
ระบบการจัดการบริการเป็นระบบโมดูลาร์ขนาดใหญ่ซึ่งรวมทุกด้านหรือส่วนใหญ่ขององค์กรที่มุ่งเน้นบริการ ในการมีความคิดการจัดการบริการองค์กรต้องเข้าใจถึงระดับความสมบูรณ์ของกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นบริการ
องค์กรที่ได้มาตรฐานเช่นไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) และองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน / International Electrotechnical Commission (ISO / IEC) ให้กรอบมาตรฐานสำหรับการสร้างระบบการจัดการบริการเช่นเดียวกับที่ให้แนวคิดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด .
องค์กรการจัดการบริการสามารถเป็นทั้งองค์กรหรือส่วนย่อยพิเศษขององค์กรนั้นส่วนใหญ่จะเป็นองค์กรไอทีหรือแผนก นั่นคือเหตุผลที่การจัดการบริการมักเกี่ยวข้องกับการจัดการบริการไอที แต่สิ่งหลังเป็นเพียงส่วนย่อยของอดีต การจัดการบริการสามารถใช้ได้กับองค์กรใด ๆ เช่นอาหารการผลิตและแม้แต่การดูแลสุขภาพ แต่แนวคิดหลักยังคงเหมือนเดิม - เพื่อให้ระบบกลางสำหรับการวางแผนการพัฒนาและการส่งมอบบริการไม่ว่าจะเป็นองค์กรเองหรือบุคคลที่สาม
ขอบเขตของระบบการจัดการบริการจะต้องกำหนดในแง่ของ:
- สถานที่ตั้งของการบริการ
- ลูกค้า
- สถานที่ตั้งของลูกค้า
- เทคโนโลยี