เนื้อหา
- คำจำกัดความ - ห้องสมุดเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) หมายถึงอะไร
- ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
- Techopedia อธิบายห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL)
คำจำกัดความ - ห้องสมุดเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) หมายถึงอะไร
ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) เป็นกรอบปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางสำหรับการจัดการบริการไอที (ITSM) ITIL รวมถึงแนวปฏิบัติรายการตรวจสอบงานและขั้นตอนการบันทึกบทบาทของฟังก์ชั่น ITSM นอกจากนี้ ITIL ยังได้รับการสนับสนุนจากรูปแบบคุณสมบัติองค์กรฝึกอบรมที่ได้รับการรับรองและการใช้งานเครื่องมือประเมินบุคคลที่สาม (หรือที่เรียกว่า ITIL-aligned)
มันถูกสร้างขึ้นในปี 1980 โดยสำนักงานคอมพิวเตอร์และการสื่อสารโทรคมนาคมกลางของรัฐบาลสหราชอาณาจักร (CCTA) เพื่อช่วยองค์กรต่างๆในการลงทุนด้านไอทีโดยตอบสนองความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
Techopedia อธิบายห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL)
ITIL ปล่อยให้รายละเอียดการใช้งานขึ้นอยู่กับดุลยพินิจขององค์กร ITIL v2 ถูกนำมาใช้ใน 2000/2001 และประกอบด้วยหนังสือแปดเล่มแต่ละเล่มสอดคล้องกับระเบียบวินัยที่เฉพาะเจาะจง หนังสือแปดเล่มนี้ ได้แก่ :
- บริการสนับสนุน
- บริการส่ง
- การจัดการโครงสร้างพื้นฐาน ICT
- การจัดการความปลอดภัย
- มุมมองทางธุรกิจ
- การจัดการแอพพลิเคชั่น
- การจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์
- วางแผนที่จะใช้การจัดการบริการ
มีการนำหนังสือขนาดเล็กไปใช้เพิ่มเติมในปี 2550 ITIL v3 ซึ่งตีพิมพ์ในปี 2550 ประกอบด้วยเล่มห้าเล่ม แต่ละเล่มสอดคล้องกับระเบียบวินัยดังนี้:
- กลยุทธ์การบริการ
- บริการออกแบบ
- การเปลี่ยนบริการ
- การดำเนินงานบริการ
- การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
ในอุตสาหกรรมและตลาดที่หลากหลายองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่งใช้ ITIL ในบางรูปแบบ ตัวอย่างเช่น Microsoft, HP, NASA, UK National Health Service, HSBC และ Disney Company