เนื้อหา
Takeaway:
เมื่อเราหันมาใช้ชีวิตกับระบบอัจฉริยะมากขึ้นเรื่อย ๆ เราต้องเรียกร้องคุณภาพหรือเผชิญกับผลที่ตามมา
เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม Michael Bloomberg นายกเทศมนตรีนครนิวยอร์กประกาศว่าโปรแกรมแบ่งปันจักรยานที่ประกาศอย่างเป็นทางการในปี 2554 จะไม่เริ่มในเดือนพฤศจิกายน 2012 (หลังจากเลื่อนจากวันที่ประกาศกรกฎาคม 2555 เดิม) แต่จะเลื่อนจนกว่าจะถึงวันที่คาดการณ์ไว้ มีนาคม 2013 ทำไม ซอฟต์แวร์นายกเทศมนตรีอธิบายว่าไม่ได้ทำงานและเมืองก็จะไม่เริ่มโปรแกรมจนกว่าจะได้
มันสมเหตุสมผลแล้ว แต่คำแถลงของ Bloomberg ดูเหมือนจะเต็มไปด้วยความมั่นใจไม่ใช่เหรอ? เราแทบไม่สามารถตำหนิเขาได้ ดำรงตำแหน่งนายกเทศมนตรีของเขาถูกรบกวนด้วยซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพงและการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ในเดือนมีนาคม 2012 เมืองบรรลุข้อตกลงกับ SAIC ซึ่ง บริษัท จะจ่ายเงินจำนวน 500.4 ล้านดอลลาร์ในค่าปรับและค่าปรับสำหรับการบรรจุมากเกินไปสำหรับการทำงานและไม่สนใจเงินในระบบการจัดการเวลาของพนักงานที่เรียกว่า CityTime ซึ่งเข้ามา หลายร้อยล้าน เกินงบประมาณ
นอกเหนือจากปัญหา SAIC ในเดือนเดียวกันจอห์นหลิวนักบัญชีของเมืองได้ออกรายงานการตรวจสอบที่ระบุว่าโครงการการสื่อสารฉุกเฉิน (ECTP) ซึ่งเป็นระบบเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการบริการฉุกเฉินกว่า 12 ล้านรายการ ได้รับการโทรฉุกเฉินในแต่ละปีคือเจ็ดปีหลังกำหนดการและ $ 1 พันล้านมากกว่างบประมาณ หลิวพูดในสถานีวิทยุ WNYC ว่า "การจัดการผิดพลาดหลายปีทำให้งบประมาณที่มหาศาลอย่างไม่น่าเชื่อนี้ยังคงไม่สามารถดำเนินการได้อย่างเต็มที่" ในเดือนพฤษภาคมปี 2012 สำนักงานของนายกเทศมนตรีเริ่มลดค่าใช้จ่ายในโครงการเพื่อตอบสนองต่อการตรวจสอบบัญชีของผู้ควบคุมบัญชี
มันน่าขันที่นายกเทศมนตรี Bloomberg ผู้ซึ่งเริ่มขึ้นสู่โชคลาภผ่านการใช้ระบบข้อมูลของ Wall Street ควรได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่ของเขาคนเดียว พวกมันโผล่ขึ้นมาบ่อยครั้งซึ่งส่งผลให้เกิดความหายนะหรือความหายนะทั่วประเทศทั้งในภาครัฐและเอกชน
ในตอนท้ายของปี 2011 Information Weekly สิ่งพิมพ์ด้านการค้าไอทีได้ระบุ "Top 10 Government IT Flops Of 2011" ซึ่งระบุการปรับใช้ด้านไอทีของรัฐบาลที่ได้รับความเดือดร้อนจากการรักษาความปลอดภัยการล้มเหลวจากการฉ้อโกง New Yorks CityTime เป็นที่สี่ในรายการ แต่อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้นครนิวยอร์กไม่ได้เป็นหน่วยงานรัฐบาลเดียวที่มีปัญหาด้านไอที
หนึ่งในปัญหาใหญ่คือ Wall Street ตัวอย่างเช่นในเดือนสิงหาคม 2012 บริษัท การค้าที่ชื่อว่าไนท์แคปิตอลเสียเงิน 440 ล้านดอลลาร์ใน 45 นาทีหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาด เพื่อให้เข้าใจถึงซอฟต์แวร์การซื้อขายจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับความซับซ้อนของตลาดหลักทรัพย์ทั่วโลก บริษัท นายหน้าซื้อขายทั้งลูกค้า (ในฐานะตัวแทน) และสำหรับบัญชีของตนเอง (เป็นผู้ว่าจ้าง) เมื่อทำหน้าที่เป็นตัวแทนพวกเขาอาจได้รับคำสั่งเฉพาะจากลูกค้าซึ่งพวกเขาจะส่งไปยังตลาดหลักทรัพย์หรือบริการการซื้อขายแบบคอมพิวเตอร์ หรือพวกเขาอาจมีอำนาจการตัดสินใจมากกว่าบัญชีซึ่งในกรณีนี้พวกเขาทำการซื้อขายที่เชื่อว่าเป็นผลประโยชน์ของลูกค้า ในกรณีหลังการซื้อขายจะคล้ายกับการซื้อขายสำหรับบัญชีของ บริษัท และจะขึ้นอยู่กับการตัดสินเกี่ยวกับความปลอดภัยและปัจจัยตลาดที่เกี่ยวข้อง
หลายปีที่ผ่านมา บริษัท ต่างๆได้พยายามปรับเปลี่ยนปัจจัยที่รองรับการตัดสินใจเหล่านี้ซึ่งรวมถึงสภาวะตลาดข้อมูลความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมและข้อมูลเศรษฐกิจ กลยุทธ์การซื้อขายที่ บริษัท ต้องการปฏิบัติตามเพื่อความปลอดภัยอุตสาหกรรมหรือสภาวะตลาดทั่วไปนั้นรวมอยู่ในระบบที่ตรวจสอบองค์ประกอบที่เหมาะสมทั้งหมดแบบเรียลไทม์และเมื่อตรงตามเงื่อนไขจะทำให้เกิดคำสั่งซื้อหรือขายอัตโนมัติ นี่เรียกว่าโปรแกรมซื้อขาย
ระบบนี้มักจะทำงานได้ดีมาก ปัญหาคือตอนนี้ บริษัท จำนวนมากมีระบบการซื้อขายแบบโปรแกรมที่การขายอัตโนมัติของ บริษัท หนึ่งอาจทำให้เกิดเงื่อนไขของ บริษัท อื่นซึ่งจะทำให้เกิดปฏิกิริยาอัตโนมัติมากขึ้นซึ่งอาจเป็นสต็อกหรือแม้แต่ในตลาด ดังนั้นการแลกเปลี่ยนหุ้นจึงมีทริกเกอร์ของตนเองทำให้ บริษัท ต้องปิดระบบการซื้อขายแบบโปรแกรมเมื่อเห็นว่าสภาพตลาดต้องการ
ไม่มีข้อบกพร่องไม่มีความเครียด - คู่มือแบบเป็นขั้นตอนเพื่อสร้างซอฟต์แวร์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตโดยไม่ทำลายชีวิตของคุณ
คุณไม่สามารถพัฒนาทักษะการเขียนโปรแกรมของคุณเมื่อไม่มีใครใส่ใจคุณภาพของซอฟต์แวร์
ถึงกระนั้นก็ตามเวลาก็คือเงินในตลาดหุ้นและ บริษัท การค้าความเร็วสูงก็ได้เติบโตในตลาดคอมพิวเตอร์ ตามที่กลุ่มแท็บระบุว่าในปี 2555 มีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของการซื้อขายหุ้นทั้งหมด นั่นหมายความว่ามีการแข่งขันอย่างต่อเนื่องระหว่าง บริษัท ต่าง ๆ ในการอัพเกรดระบบของพวกเขาเพื่อให้มีการดำเนินการที่รวดเร็วยิ่งขึ้นซึ่งตามที่ปรากฎนั้นเป็นสิ่งที่นำไปสู่การติดตั้งซอฟต์แวร์อัศวินที่ทำให้ธุรกิจเกือบหมด
เป็นการง่ายสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ฝ่ายไอทีที่จะสมมติว่าระบบผิดปกติไม่ได้รับการทดสอบอย่างดี บางทีนักพัฒนาควรทำงานได้ดีขึ้น เป็นเรื่องจริง แต่เมื่อระบบมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ บ่อยครั้งยากที่จะทราบว่าจะต้องทดสอบอะไรหรือขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการทดสอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจุดที่เป็นไปได้หลายแห่งของความล้มเหลวมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ
และนักวิจารณ์บางคนบอกว่ามันเลวร้ายลงเท่านั้น James Martin ในหนังสือมหัศจรรย์ 2,000 เล่มของเขา“ หลังจากอินเทอร์เน็ต: Alien Intelligence” ซอฟต์แวร์ที่เขียนเมื่อนำมาใช้ (หลังจากการทดสอบอย่างละเอียดแล้วความหวังเดียว) ก็คือ“ ปรับตัว” ในการที่มันมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เอาท์พุท; มันยัง "แก้ไขตัวเอง" รหัสของตัวเอง นั่นหมายความว่าในบางครั้งเราจะรู้ว่า "ระบบทำอะไร แต่ไม่จำเป็นว่าจะทำ"
มาร์ตินรู้สึกว่าเราไม่เพียง แต่ต้องควบคุมวิธีการใหม่นี้เท่านั้น แต่ยังต้องยอมรับว่ามันยังคงแข่งขันได้ การแข่งขันสร้างแรงกดดันอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีระบบที่ดีที่สุดและเร็วที่สุดและอุตสาหกรรมการเงินไม่ได้มีลักษณะเฉพาะในเรื่องนี้
เราทุกคนมีประสบการณ์บางรูปแบบของความล้มเหลวทางเทคโนโลยีเช่นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายการโจมตีไวรัสข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ในโปรแกรมแอปพลิเคชันการโจมตีของแฮ็กเกอร์การปิดระบบเป็นต้น แต่เมื่อเราหันมาใช้ชีวิตในระบบอัจฉริยะมากขึ้นเรื่อย ๆ ปัญหานี้จะเติบโตเกินกว่าที่น่าผิดหวัง - และอาจเป็นอันตรายอย่างจริงจัง
นั่นหมายความว่าในฐานะผู้บริโภคเราต้องมีคุณภาพมากขึ้นในระบบเหล่านี้ นั่นจะเกี่ยวข้องกับนักพัฒนาระบบที่มีการศึกษาและเป็นมืออาชีพมากขึ้นขั้นตอนการทดสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและในส่วนของผู้บริโภคผู้ใช้ปลายทางที่มีความรู้และผู้บริโภคที่มีความต้องการมากขึ้น
แน่นอนว่ายังมีตัวเลือกที่จะไปกับการไหล น่าเสียดายที่ประวัติศาสตร์เมื่อไม่นานมานี้แสดงให้เห็นว่าไม่เพียง แต่จะทำให้หงุดหงิดและมีราคาแพงเท่านั้น แต่ยังสร้างความเสียหายด้วยเช่นกัน