เนื้อหา
- การติดตามการโทรคืออะไร
- ทำไมต้องติดตามการโทร
- เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นอัตราการแปลงที่สูงขึ้น
- ไม่มีข้อบกพร่องไม่มีความเครียด - คู่มือแบบเป็นขั้นตอนเพื่อสร้างซอฟต์แวร์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตโดยไม่ทำลายชีวิตของคุณ
- บริษัท อีคอมเมิร์ซทำอะไรได้บ้าง
Takeaway:
เมื่อพูดถึงการรับส่งข้อมูลทางเว็บไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ได้เกี่ยวกับปริมาณ แต่มีคุณภาพเสมอไป การติดตามการโทรสามารถช่วยสร้างผลลัพธ์
สำหรับหลาย ๆ บริษัท ความสามารถในการติดตามลูกค้าตลอดอายุการใช้งานและเชื่อมโยงการใช้จ่ายออนไลน์กับการแปลงแบบออฟไลน์ได้สำเร็จนั้นเป็นทองคำบริสุทธิ์ทางการตลาด นั่นเป็นเพราะระบบการตลาดนี้ให้วิธีการสำหรับ บริษัท ในการปรับปรุงการบริการและเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่กำลังซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การเพิ่มอัตราการแปลงนี้ให้ได้มากที่สุดคือการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่กลายเป็นลูกค้าผ่านการใช้กลยุทธ์การวิจัยแคมเปญและการทดสอบ
เมื่อพูดถึงการรับส่งข้อมูลทางเว็บไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ได้เกี่ยวกับปริมาณ แต่มีคุณภาพเสมอไป นั่นเป็นเพราะในบางกรณีการเพิ่มอัตราการแปลงเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์อาจเท่ากับมูลค่าธุรกิจเพิ่มเติมหลายพันดอลลาร์ ที่นี่ดูกันว่าการติดตามการโทรสามารถมีส่วนร่วมในความพยายามของ บริษัท ในพื้นที่นี้ได้อย่างไร
การติดตามการโทรคืออะไร
การติดตามการโทรเป็นกระบวนการรวบรวมข้อมูลจากการโทรศัพท์ไปยังเว็บไซต์ ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเป็นไปได้ในการติดตามจำนวนสายที่มาจากเว็บไซต์ในขณะที่บันทึกการโทรเหล่านี้สามารถช่วยให้ บริษัท วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและรูปแบบการซื้อ
ทำไมต้องติดตามการโทร
ทำไมต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์และติดตามการโทรไปยังเว็บไซต์ คำหลักไม่สำคัญอะไรจริงหรือ
ก็ใช่ คำสำคัญมีความสำคัญ แต่เราต้องจำไว้ว่าผู้ที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์อาจมีประสบการณ์ใหม่หรืออาจจะระมัดระวังเว็บไซต์หลอกลวง หมายเลขโทรศัพท์สามารถช่วยรับรองว่ามีคนจริงอยู่เบื้องหลังธุรกิจ ซึ่งในตัวมันเองนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อยอดขายของ บริษัท
เว็บไซต์ยังสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของพวกเขาด้วยคุกกี้และการวิเคราะห์ แต่โดยทั่วไปแล้วเว็บไซต์จะทุ่มเทเพื่อส่งออกจาก บริษัท และไม่ได้รับการป้อนข้อมูล อย่างไรก็ตามกลยุทธ์การติดตามการโทรทำให้ลูกค้าได้รับเสียงเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้บริโภค ในการทำเช่นนี้ยังช่วยให้ บริษัท มีข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา
เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นอัตราการแปลงที่สูงขึ้น
แต่การรู้ว่าจะใช้การติดตามการโทรได้ดีที่สุดนั้นสำคัญและอุตสาหกรรมมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ที่ใช้ที่นี่ การวิจัยโดยสมาคมการตลาดทางตรงระบุว่าอุตสาหกรรมบริการบ้านมีอัตราการแปลงที่สูงขึ้นจากการโทรมากกว่าพื้นที่เช่นการขนส่งหรือการดูแลสุขภาพ นี่คือประมาณว่าเป็นเพราะเหตุฉุกเฉินที่บ้าน หากเตาหลอมของคุณหยุดทำงานผู้ให้บริการของคุณก็ไม่ได้เร่งรีบพอ ในตัวอย่างนี้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะต้องการการตอบสนองและการแก้ปัญหาทางโทรศัพท์ทันที
ปัจจุบัน Google Analytics สามารถทำให้ บริษัท เข้าใจปริมาณการดูหน้าเว็บและผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำได้ดี อย่างไรก็ตามการติดตามการโทรสามารถให้ภาพที่ใหญ่ขึ้นว่าลูกค้าเป้าหมายและยอดขายมาจากที่ไหน มุมมองออฟไลน์นี้สามารถช่วยให้การกำหนดเป้าหมายกระชับขึ้น
ไม่มีข้อบกพร่องไม่มีความเครียด - คู่มือแบบเป็นขั้นตอนเพื่อสร้างซอฟต์แวร์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตโดยไม่ทำลายชีวิตของคุณ
คุณไม่สามารถพัฒนาทักษะการเขียนโปรแกรมของคุณเมื่อไม่มีใครใส่ใจคุณภาพของซอฟต์แวร์
การติดตามการโทรยังหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับโอกาสในการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมผ่านการโทรศัพท์ นี่ทำให้ บริษัท มีโอกาสถามคำถามที่จะช่วยทำให้เว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์และเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ ความไว้วางใจนี้ควรเปลี่ยนเป็นการขายโดยสะท้อนมูลค่าการโทรที่บันทึกไว้
การติดตามการโทรสามารถใช้กับการทดสอบแบบแยกเพื่อเปรียบเทียบสองไซต์และกำหนดว่าจะให้อัตราการแปลงใดดีกว่า การโทรศัพท์สามารถใช้ตำแหน่งและคำถามที่พบบ่อยเพื่อดูว่าคำหลักหางยาวมีความเหมาะสมเช่นเดียวกับการสอบถามตามพื้นที่หากมีการใช้กับผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สามารถช่วยกระชับกลยุทธ์คำหลักและแคมเปญ PPC ซึ่งหมายถึงการเสียเวลาน้อยลงในการลองผิดลองถูก
บริษัท อีคอมเมิร์ซทำอะไรได้บ้าง
บริษัท สามารถเริ่มต้นกระบวนการได้โดยค้นหาว่าผู้เข้าชมอยู่ที่ไหนในวงจรของผู้ซื้อ ความจริงก็คือผู้เข้าชมไม่ได้มาที่เว็บไซต์เพื่อซื้อของเสมอ สมมติว่าไซต์หนึ่งได้รับจำนวนผู้เข้าชมเท่ากันในเดือนมกราคมเช่นเดียวกับในเดือนธันวาคม มีเหตุผลที่จะสมมติว่ามีผู้คนจำนวนมากอยู่ในขั้นตอน "ซื้อ" ก่อนวันคริสต์มาสในขณะที่ในเดือนมกราคมพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อของในหน้าต่างมากกว่า การติดตามการโทรในขั้นตอนนี้สามารถเปิดเผยจำนวนมากเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการเห็นบนเว็บไซต์และสิ่งที่สามารถทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเงินของพวกเขา - แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ต้องการซื้อ
เหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างของวิธีการติดตามการโทรสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับวาระการประชุมของลูกค้า จริงๆแล้วมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการดูสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ต้องการได้ยินก่อนตัดสินใจซื้อ หาก บริษัท รับฟังผู้เข้าชมเหล่านี้พวกเขาจะได้รับคำตอบที่ต้องการทั้งหมด