ต้นทุนการได้มาของลูกค้า

ผู้เขียน: Monica Porter
วันที่สร้าง: 18 มีนาคม 2021
วันที่อัปเดต: 16 พฤษภาคม 2024
Anonim
EASY: e-COMMERCE บทที่ 6 : การวิเคราะห์ตลาดและการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
วิดีโอ: EASY: e-COMMERCE บทที่ 6 : การวิเคราะห์ตลาดและการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

เนื้อหา

คำจำกัดความ - ต้นทุนการได้มาของลูกค้าหมายถึงอะไร

ต้นทุนการได้มาของลูกค้าคือต้นทุนที่เกิดขึ้นโดยองค์กรในขณะเดียวกันก็ชักชวนให้ลูกค้าซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ กล่าวอีกนัยหนึ่งมันเป็นต้นทุนของทรัพยากรสำหรับธุรกิจเพื่อรับลูกค้าใหม่ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเกี่ยวข้องกับการวิจัยการตลาดและค่าใช้จ่ายในการเข้าถึง ต้นทุนการได้มาของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดปริมาณทรัพยากรที่สามารถใช้เพื่อสร้างผลกำไรให้กับลูกค้าเฉพาะราย


ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเรียกได้ว่าเป็นต้นทุนการได้มา

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร

Techopedia อธิบายต้นทุนการได้มาของลูกค้า

ต้นทุนการได้มาของลูกค้ามักจะแสดงเป็นอัตราส่วนระหว่างยอดรวมของต้นทุนการซื้อของลูกค้าและจำนวนลูกค้า / ลูกค้าที่ บริษัท ได้รับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า มันมักจะเพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจหรือองค์กรเติบโตขึ้น เมื่อผลตอบแทนจากการซื้อของลูกค้าเริ่มลดลงธุรกิจหรือองค์กรส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันสำหรับการซื้อของลูกค้า ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดอัตโนมัติใบอนุญาตซอฟต์แวร์ผู้สนับสนุนการผลิตและการจัดการเนื้อหาเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียและของขวัญให้กับลูกค้าทั้งหมดประกอบด้วยต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า บริษัท มักใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมล่าสุดในโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดและซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนสามารถใช้ในการกำหนดต้นทุนการได้มาของลูกค้า


บ่อยครั้งที่ค่าใช้จ่ายในการซื้อของลูกค้านั้นสูงขึ้นสำหรับ บริษัท ที่ขายผลิตภัณฑ์เดียวเมื่อเทียบกับ บริษัท ที่ขายผลิตภัณฑ์หลายชนิด ต้นทุนการได้มาของลูกค้านั้นสูงขึ้นในกรณีของผู้ค้าปลีกที่ใช้เพียงช่องทางเดียวเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ที่ใช้หลายช่องทาง องค์กรยังสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดและเทคโนโลยีเพื่อลดต้นทุนการได้ลูกค้า

มีประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดทางธุรกิจของต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคือการช่วย บริษัท ต่างๆในการวัดและช่วยในการวางแผนและวางแผนการจัดสรรเงินทุนในอนาคต ต้นทุนการซื้อของลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงมูลค่าของลูกค้าที่มีต่อ บริษัท นอกจากนี้ยังช่วยในการคำนวณมูลค่าของลูกค้าให้กับ บริษัท และผลตอบแทนจากการลงทุนที่ได้มา ต้นทุนการได้มาของลูกค้าสามารถช่วยองค์กรในการวางแผนการจัดสรรทรัพยากรเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ยังให้ภาพที่สมจริงยิ่งขึ้นต่อต้นทุนที่เกิดขึ้นในงบการเงินของ บริษัท