เนื้อหา
- คำจำกัดความ - Chatbot หมายถึงอะไร
- ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
- Techopedia อธิบาย Chatbot
คำจำกัดความ - Chatbot หมายถึงอะไร
chatbot เป็นโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เลียนแบบการสนทนาของมนุษย์แบบโต้ตอบโดยใช้วลีผู้ใช้ที่คำนวณไว้ล่วงหน้าและสัญญาณการได้ยินหรือสัญญาณตาม Chatbots มักจะใช้สำหรับการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐานและระบบการตลาดที่ฮับเครือข่ายสังคมออนไลน์และไคลเอนต์ส่งข้อความทันที (IM) พวกเขามักจะรวมอยู่ในระบบปฏิบัติการในฐานะผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ
chatbot ยังเป็นที่รู้จักกันในนามนิติบุคคลสนทนา (ACE), หุ่นยนต์สนทนา, บอทพูดคุย, แชทบ็อตแช็ตหรือ
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
Techopedia อธิบาย Chatbot
ต้น Chatbots คลาสสิกรวมถึง ELIZA (1966), การจำลองของนักจิตอายุรเวทและ Parry (1972) ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมจิตเภทหวาดระแวง
ในปีพ. ศ. 2493 อลันทัวริงเสนอเกณฑ์การทดสอบความฉลาดทางทัวริงซึ่งขึ้นอยู่กับการจำลองโปรแกรมที่ไม่สามารถตรวจจับได้ของพฤติกรรมและกิจกรรมของผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ การทดสอบของทัวริงสร้างความสนใจสูงในโปรแกรม ELIZA ซึ่งทำให้ผู้คนเชื่อว่าพวกเขากำลังสนทนากับมนุษย์
แชทบอตสมัยใหม่มักใช้ในสถานการณ์ที่ต้องการการโต้ตอบแบบง่าย ๆ กับการตอบสนองที่ จำกัด เท่านั้น ซึ่งอาจรวมถึงการบริการลูกค้าและแอพพลิเคชั่นทางการตลาดที่ซึ่ง chatbots สามารถให้คำตอบสำหรับคำถามในหัวข้อต่าง ๆ เช่นผลิตภัณฑ์บริการหรือนโยบายของ บริษัท หากลูกค้ามีคำถามเกินขีดความสามารถของ chatbot ลูกค้ามักจะถูกส่งต่อไปยังผู้ปฏิบัติงานมนุษย์
Chatbots มักใช้ออนไลน์และในแอพส่งข้อความ แต่ตอนนี้ยังรวมอยู่ในระบบปฏิบัติการหลายระบบในฐานะผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะเช่น Siri สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple และ Cortana สำหรับ Windows อุปกรณ์แชทบ็อตโดยเฉพาะนั้นกำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเช่น Amazons Alexa chatbots เหล่านี้สามารถใช้งานได้หลากหลายตามคำสั่งของผู้ใช้